退款政策

關於收到商品後的退貨和換貨事宜

STORK Japan網路商店在以下條件下接受退貨。

請注意，超過此期限後我們將不接受任何退貨。

1 ）當是為了方便顧客時

*由於產品性質特殊，為避免食物浪費，我們不接受[食品飲料]、[奶粉及嬰兒食品]、[噴霧劑及其他危險品]或皇家寵物食品（Royal Canin）治療配方糧的退貨。
大量購買也不接受退貨。大量購買包括短時間內多次下單，以及同一顧客使用不同收貨地址下單。
退貨僅在您收到產品後8天內聯絡我們，且產品未使用、未開封的情況下方可接受。

<注意事項>
● 請務必在進行任何操作前使用諮詢表格聯絡STORK Japan 線上商店
。 ● 自收貨日起 9 天后，或產品已使用或開封後，恕不接受退貨。 ●
產品頁面上標示「不可退貨」的商品，即使未開封且未使用，也無法退貨。
● 顧客需承擔退貨運費以及與退款相關的任何費用。
● 退款金額為所購買商品價格及消費稅之和，減去銀行轉帳手續費。
● 如選擇貨到付款退貨，貨到付款手續費將從退款金額中扣除。
● 如拒收商品，顧客需承擔往返運費及貨到付款手續費的實際費用。

2 ）如果產品有缺陷或錯誤

如果您的產品在運送過程中損壞，或者您收到了錯誤的商品，請立即聯絡STORK Japan 線上商店
。我們將盡快為您免費寄送替換商品。
退換貨僅限收到商品後 14 天內。

3 ）關於經銷商在製造商保固單上的封條

請注意，我們不會在產品隨附的「廠商保固單」上加蓋經銷商印章。
・維修完成後，我們將確認保固生效日期，請透過諮詢表格與我們聯絡。
請妥善保管「廠商保固單」。

如何退貨

如需退貨，請依下列步驟操作：

1 ）請提前透過諮詢表格或電話聯絡 STORK Japan線上商店。

請提前透過聊天告知我們您的客戶資訊和訂單號碼。

請在此處留言或通過以下方式聯絡我們

地址：〒103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目9-2 コセイビル 1 階

電話：+81 035-846-9154

電子郵件：service@storkjp.com

營業時間：週一至週五 09:00-18:00（日本標準時間）

*請注意，未經事先通知，我們不接受任何退貨。

2 ）我們將透過電子郵件與您聯繫，告知您如何退貨並獲得退款。

3 ）請將產品裝在原包裝盒或紙箱中退回。

請使用快遞、郵寶或其他方便您保留運單的方式寄回商品。
請妥善保管運單副本，直到退款流程完成。
如果您因自身原因退貨，運費將由您承擔，因此請預付運費後再寄回商品。